スマホにちゃんと対応してるショッピングカートへの移行を検討中です

ネットショップをスマホ対応すすめています

ネットショップ自体のスマホ対応は、ほぼ終わったかな？
かなり見やすくなったと思います

ただ、問題なのがショッピングカートの中
買物カゴに何が入ってるのか？とか、いろいろな情報の入力とか、
かなり見にくくて、入力しづらいです

でも、これはショッピングカートの会社が対応してくれないと、
うちではどうしようもないんですよね

問い合わせてみても「スマホ版のショッピングカートを開発中」というだけで、
いつ完成予定とも言わないし、本当に開発してるのかも不明

っていうか、スマホ版のショッピングカートを開発じゃなくて、
スマホでも見やすいようにデザインを調整するだけでいいんだけどな〜（笑）

WEBデザインの知識のある人がいれば、
早ければ１日、遅くても１週間もあれば対応できることなのにな〜


はじめは、スマホに対応してくれるまで待つ気でいたけど、
それなりの月額使用料なのに、いまだにスマホにきちんと対応できてないなんて
いい会社とは言えないね

他にも１つ気になることがあったし、ショッピングカートの変え時かもしれない

・・・という事で、ショッピングカートを探してます


ただ、ショッピングカートを変更するのは、なにかと大変だし、
お客様にも不便をかけてしまうかもしれないので、慎重に考えます

・・・スマホでお買物される方には、不便はすでにおかけしてますよね(^_^;)
申し訳ありません

慎重かつ迅速に考えます
　

顧客データベース やよいの顧客管理 VS 顧客王

ネットショップを運営していると、顧客管理が必要になる

コンフィアン化粧品では、メールでお肌の相談にのったりしているんだけど、
新たなご相談がきたときに、過去に相談したことがあるかないか？
あるなら、どんな内容だったか？を素早く見れるように、データベースは必須です

お客様の数が少ないうちは、エクセルで対応してたんだけど、
お客様の数が増えてきてからは、
ワイドベースというシンプルな顧客データベースソフトを使っていました

データベースの知識なんてなくても、エクセル感覚で使える

エクセル感覚で使えるけど、顧客データベース用に作られているので、
エクセルよりも使いやすい

気に入っているので、このままずっとこのソフトを使いたいんだけど、
ワイドベースは、64bitのパソコンに対応してないんですよね

製作者は、もう撤退してしまっているようで、バージョンアップされないんです

win7に換えた時は、ワイドベースを使いたいがために、わざわざ32bitにしたんですが、
いずれ64bitを使うようになるから、ワイドベースに代わる顧客ソフトが必要です


いろんな顧客管理ソフトをダウンロードして試してみた結果、
この２つに絞られました

やよいの顧客管理 14

顧客王15 消費税改正対応版

有名どころがいいと思って選んだんじゃなく、使ってみて選んだんですが
有名どころの２つが残りました

でも、大きなところのほうが、ずーっと使えそうで安心ですね
（顧客管理ソフトの移行って大変だし）


＜顧客王を使ってみた感想＞

顧客情報の項目・レイアウトが自由にできる
　お店によって、顧客情報を開いてすぐに確認したい項目は違うだろうから
　自分のお店にあわせて設計できていい

販売・対応履歴が見にくい
　顧客カード（１人１人の情報ページ）を開いているのに、販売・対応履歴が見にくい
　わざわざクリックしないと、履歴一覧が見えない

→　顧客王15 消費税改正対応版



＜やよいの顧客管理を使ってみた感想＞

顧客情報の表示順序・レイアウトの自由度が低い
　やよいが勝手に決めた「基本情報」が上に表示されてしまう
　自分で項目を追加できるけど、下のほうに表示されるのでスクロールしないと見えなかったりする
　そのくせ、無駄な空間は多い

RFMなどの分析がしやすい
　販売履歴を入力しておけば、最後にお買いものした日からの経過日数を自動で出してくれる
　顧客王もなんとかすれば出せるんじゃないかと思うけど、自動でやってくれるほうが簡単でいい

生年月日を入力すると、年齢を自動で出してくれるのもなかなかいい
　今までも年齢自動入力機能はなかったから、ないならないでいいんだけど、
　お肌の相談には、年齢も考慮してお返事するので、自動で今の年齢が出てくれるのは便利

→　やよいの顧客管理 14



最初は、顧客情報画面の自由度の高さで顧客王にしようかと思ってたんだけど、
今は、分析のしやすさで、やよいがいいかな〜と思っています

分析というのは、ワイドベースではやるのが大変で、それが唯一の不満だったので、
簡単にわかりやすくできるのは魅力です

顧客王でも、なんとかすればできるだろうと思うんだけど、
ちょっと試してみて、やり方がわからなかったので、
今後も何かを出したいと思うたびに、やり方がわからなくて苦労する可能性が大きいですよね


何を求めるかで、どちらのソフトがいいのか？は違ってくると思いますが、
顧客管理ソフト選びの参考にしてください

やよいの顧客管理 14

顧客王15 消費税改正対応版